Filter By



RETURN PRODUCT

By Anonymous. On September 24th, 2017 At 03:44


Against Jumia Egypt

Status: Pending


I am writing this mail to complain about what I deem as an unethical behaviour on behalf of Jumia Egypt. On 28/08/2017 at 21:23:05 I ordered a pair of sandals through Jumia Egypt. My order number was given the number 308436867. On 06/09/2017 18:49:26 the Item was delivered to my home address. On receiving the order, I was totally dissatisfied by its quality and decided to return the product. As the online return process was not made available on Jumia web site on the same day, I decided to call Jumia at 19586. I called Jumia Egypt at 19586 on the same day of receival (06/09/2017) to return the product. The call centre employee; a gentleman named Magdy Moustafa who answered my call assured me that jumia will be sending a representative to collect the product within 3 working days. The very next day, i was able to fill in an online return form for the same product. Five days passed after that without receiving a reply from Jumia and no one was sent to collect the return product. I called Jumia again on 19568 to complain about this. My call was answered by the same person "Magdy Moustafa" who apologized on behalf of Jumia for not having sent the rep to collect the return product. He then assured me again that Jumia rep. will contact me by phone to arrange for a pick-up date for the return product the very next day at the latest. This, however, never happened. I then received an e-mail from Jumia asking me to evaluate the service i received from their cus


اخدوا بطاقتي الشخصية و رافضين يرجعوها

By Ramy Tadros. On September 9th, 2017 At 05:00


Against Vodafone

Status: Pending


فودافون الشيخ زايد اخدوا بطاقتي و رافضين يرجعوها بشكل مشبوه رحت فرع فودافون الشيخ زايد ادفع فاتورتي و اشتري ماي فاي و كان ده يوم الأربع اللي فات 30 أغسطس الساعة 10 و نص و الموظف مكانش مركز أخد البطاقة عشان يصورها راح و نسي يجيب الصورة و راح و نسي يجيب الماي فاي. . المهم في الآخر خلصنا و هما بيقفلوا و هو نسي يرجعلي بطاقتي و انا راجع افتكرت بس كانوا قفلوا رحتلهم تاني يوم الصبح موظفة كانت هناك سمعتني بسأل مدير الفرع قالت اااه بطاقتك اللي كانت على البرينتر قولتلها طيب هي فين شاورت على موظف تاني قال معرفش و المدير قال و كأنه بيداري حاجة لا لا دي بطاقة حد تاني .. احنا كل يوم بنلاقي 100 بطاقة في الفرع. . و قال عموما البطاقات بتتحط عندي في الخزنة 3 أيام و بعدين تتبعت بالبريد. . هشوف في الخزنة راح و رجع و قال مفيش حاجة. . قلتله امال فين ال 100 بطاقة اللي بتلاقوهم كل يوم!! رحت اعمل محضر عشان محدش يعمل مصيبة ببطاقتي القسم لقيته اجازة لبعد العيد!! طيب اتصلت بفودافون عملت شكوي. رجعت للفرع لقيت مدير تاني غالبا عينوه عشان يقرب لحد بيتكلم بحاجبه و رقبته و كتفه اكتر ما بيتكلم بلسانه قالي لو بطاقتك موجودة هترجعلك لو لأ يبقى خلاص (مع هزة كتف و رفع حاجب طبعا) قلتله ازاي لو ؟ هو أنا فين في فرع فودافون و لا في سوق في الشارع قال احنا عندنا سيستم! قلت مفيش سيستم عندكوا غير الورقة اللي بناخدها برقم اول ما ندخل و بعدين نو سيستم!!! قاللي هكتب على جروب الواتس أب للموظفين قلتله جروب واتس أب بتعمله عليه شغلكوا دلوقت ؟ افرض مكانش فيه واتس اب؟ أنا مشفتكش بتسأل مين الأمن اللي كان موجود و لا الموظف و لا بتعمل أي حاجة طبعا الإجابات هز أكتاف و حواجب قلت طيب الكاميرات مش دي سيستم طبعا قسم الشكاوي في فودافون قام


cancelling an order

By hossam kashaf. On September 8th, 2017 At 19:51


Against Jumia Egypt

Status: Pending


I have confirmed an order for a sumsung note 2 mobile phone battery ana I found a better offer for me. So I want kindily cancel my first order which I had made on the 7th of this September and cost 180 LE.


قسم صيانة غاية ف الاهمال و الاستهتار

By Mohamed Amer. On September 5th, 2017 At 03:58


Against Raya

Status: Pending


التليفون Asus سلمته الفرع يوم 13-8 والعيب ان سوكت التليفون بتاع السماعة بايظ روحت استلمة يوم 19-8 لقيت التليفون زى ماهو متصلحش سيبته تانى بايصال جديد بتاريخ يوم الاستلام 19-8 و اعد 8 ايام و ف الاخر بيقولولى هات سماعه للفرع عشان يبعتوها نجرب التليفون قبل التصليح!!!!! مبعتش حاجة طبعا و بعدين بيومين قالو اتصلح ....روحت استلمه يوم 30-8 لقيت التليفون مكان كارت الميمورى باظ!!!!ايه الاهمال ده!!!و طبعا سبت التليفون تانى و لحد دلوقتى لسه هناك... قسم الصيانه و الكول سنتر و قسم الشكاوى ف شركة راية قمة ف الاستهتار ... نرجع لمين طيب التليفون دخل ف 25يوم عندهم ومش لاقى حل ...شغلى كله واقف و كل حاجة متعطلة ...التليفون ده دلوقتى ب6000جنية و الله يعنى مش اى كلام


قسم صيانة غاية ف الاهمال و الاستهتار

By Mohamed Amer. On September 5th, 2017 At 03:57


Against Raya

Status: Pending


التليفون Asus سلمته الفرع يوم 13-8 والعيب ان سوكت التليفون بتاع السماعة بايظ روحت استلمة يوم 19-8 لقيت التليفون زى ماهو متصلحش سيبته تانى بايصال جديد بتاريخ يوم الاستلام 19-8 و اعد 8 ايام و ف الاخر بيقولولى هات سماعه للفرع عشان يبعتوها نجرب التليفون قبل التصليح!!!!! مبعتش حاجة طبعا و بعدين بيومين قالو اتصلح ....روحت استلمه يوم 30-8 لقيت التليفون مكان كارت الميمورى باظ!!!!ايه الاهمال ده!!!و طبعا سبت التليفون تانى و لحد دلوقتى لسه هناك... قسم الصيانه و الكول سنتر و قسم الشكاوى ف شركة راية قمة ف الاستهتار ... نرجع لمين طيب التليفون دخل ف 25يوم عندهم ومش لاقى حل ...شغلى كله واقف و كل حاجة متعطلة ...التليفون ده دلوقتى ب6000جنية و الله يعنى مش اى كلام