Filter By



Poor internet speed after upgrading to 4Mbs package

By Hassan Tahan. On April 19th, 2017 At 15:24


Against Etisalat

Status: Pending


Hey, Attached is my Internet speed test after upgrading to 4Mbs instead of 2Mbs. I submitted more tban 4 complains to the hotline customer service but in vain, the last call the customer service agent refused to redirect me to the team leader or the supervisor! And if i want to cancel the Internet service to switch to another provider i have to visit Etisalat branch! Plus I'm going to pay the monthly fees in a few days, I'll pay extra for the new speed although i didn't even have 1% better Internet speed


الاهمال فى العروض

By Anonymous. On December 18th, 2016 At 06:05


Against Etisalat

Status: Viewed by company


انا على نظام فريهات واتبعت لى رسالة بالهدايا واختارت 120 دقيقة لرقمك المفضل وحتى الآن موصلتش .. ودى مش أول مـرة


تغيير سرعة الانترنت

By Mohammed Ahmed. On December 15th, 2016 At 21:04


Against Etisalat

Status : Solved


انا مشترك من فترة قريبة مع شركة اتصالات في خدمة انترنت الارضي بسرعة 4ميجا وكان ساعتها سرعة ال 2ميجا زي سرعة ال 4ميجا في الاستخدام العادل يعني مسموح لك 150جيجا استهلاك خلال الشهر للسرعتين دول اتصلت يوم 13/12/2016 وعملت طلب اني انزل سرعة اشتراكي من 4ميجا الى 2ميجا على اساس ان الاتنين ليهم نفس الاستهلاك العادل وساعتها مكنتش اعرف انهم غيروا الاستهلاك العادل لسرعة 2ميجا من 150جيجا في الشهر الى 120جيجا في الشهر المهم تاني يوم الصبح الساعة 9وتلت صباحا اول ما عرفت موضوع الاستهلاك اتصلت بخدمة العملاء وطلبت منهم اني ارجع السرعة تاني الى 4ميجا وشرحت له الالتباس اللي حصل في الموضوع والسبب اللي خلاني اطلب سرعة 2ميجا ، المهم هو قالي ان ممنوع تغيير السرعة اكتر من مرة في خلال 30 يوم ، وبالتالي لازم استنى 30 يوم وبعد كده ممكن احول الى سرعة 4ميجا ، ساعتها شرحتله ان الفاتورة بتاعتي هتيجي بسعر 110جنيه في الشهر وانا اما ارجع سرعتي الى 4ميجا الفاتورة هتيجي بسعر 160جنيه في الشهر ، يعني الشركة هي المستفيدة اصلا من اني ارفع سرعة اشتراكي ، يعني شيء غريب جدا اما شركة تحط نظام يضرها ويضر العملاء بتوعها ، يعني لو النظام ده ضد الناس اللي هتنزل سرعتها اكتر من مرة في نفس الشهر هيكون نظام معقول لان الشركة كده هتخسر ، بس اما يكون نظام بيمنع مشترك انه يزود السرعة بتاعته بحيث انه يستفيد وكمان الشركة تستفيد يبقى ده نظام عقيم جدا واللي حط النظام ده معندهوش اي دراية بتسويق وتسهيل منتجات الشركة الاعلى سعرا ، المهم طلبت من الموظف اني اعمل شكوى بسبب الموضوع ده فقالي ان مش هينفع يعمل شكوى لان ده نظام الشركة . اتمنى صوت العقل والمنطق يوصل لادارة شركة اتصالات وشكرا جزيلا



بعد توصيل النت في الانترنت ب 5 ايام الانترنت فصل و بيجيبلي صفحه ل تي اي داتا مع اني مشترك في اتصالات كلمت خدمه الدعم الفني طولوا موضوع الشكوي لمده 3 ايام و فعلت قدمت شكوه يوم 25/10 و قالولي هنرد علي شكوي بحد اقص 3 ايام و من يومها كل يوم اكلمهم و اكلم المدير مفيش فايده يقولي التيكت مفتوحه و مفيش معاد محدد للرد و كلمتهوم امبارح اقدم طلب لل كانسيليشن نمبر قالولولي لازم تروح الفرع و تقدم طلب من هناك و كده هتدفع تمن الراوتر!!! هو مين الغلطان! ادفع ليه تمن الراوتر مشتغلش يومين علي بعض! لما حبيتو تمضوا العقد بعتولي واحد ب موتوسيكل! يوم ما اجي الغي اشتراكي تكدروني باني اروح الفرع!!!#اتصالات_حراميه_نصابين #مش_هدفع_تمن_الراوتر #تي_اي_داتا_حطط_عليكوا


شركه اتصالات المحترمه

By Adham El Shafey. On October 22nd, 2016 At 14:08


Against Etisalat

Status: Viewed by company


شركه اتصالات و الحوارات اللي مينفعش تطلع من شركه محترمه جالي رساله اني اشحن ب 15 اخد قسيمه شراء من كارفور ب 50 جنيه زي ماهو موضح ف الصوره المهم شحنت بعديها ب 28 دقيقه تقريبا و جالي رساله اني اقدر اختار من 5 هدايا المهم دخلت اختار ملقتش ولا هديه تبع كارفور رحت كلمت واحد من خدمه العملاء ف مكالمه مدتها 21 دقيقه كل شويه يقولي خليك معايا علي الانتظار و يرجع يقولي زي موضحت لحضرتك مفيش غير الخمس هدايا دول اقله امال بعتنلي ليه رساله يقولي طب خليك ثواني علي الانتظار و يرجع يقولي نفس الكلام بس الجديد بيقولي اكيد اتبعت عن طريق الغلط..... فبقوله ازاي كل الرساله اتكتب و اتبعت عن طريق الخطأ طيب انا مكنتش عاوز اشحن و شحنت بسبب الرساله ده كده نصب يقولي طب خليك ثواني معايا و يرجع يقول نفس الكلام..... طبعا موضوع زي ده مينفعش يصدر من شركه محترمه ازاي تضحك علي العملاء علشان تشحن و كام الف واحد هتخلوه يشحن علشان نصب ف النهايه عملت شكوي و قفلت