Vodafone
Website: www.vodafone.com.eg

Email:

Hotline: 888

Address:

Social Media:

Bio:

Rating:
Vodafone
Rated 2/5 based on 32 Complaints


حجز خط الانترنت بدون موافقتي ولا يوجد تعاقد

By Anonymous. On October 25th, 2016 At 15:02


Against Vodafone

Status: Pending


#فودافون اسوأ خدمة عملاء واكثر وقت انتظار عشان حد يرد عليك وكمان بيعرضوا عليك انترنت dsl ويرجعوا يغيروا العرض وترفض وتقولهم شكراً مش عاوز اشترك معاكم وفي الاخر يحجزوا الخط وماتعرفش تشترك مع اي شركة تانية وتتصل بهم تسالهم مش بيوصلوك لحد مسئول وكل مرة واحد بيحولك علي واحد وهكذا وتفضل ساعة تسمع الاغاني في الانتظار وفي الاخر تقفل وتتصل تاني ومافيش فايدة فما انصحش حد يشترك معاهم ولا يديهم فرصة يعرضوا عليه اي عرض لانك اللي هاتضر في الاخر ومع الاسف ماعندهمش احساس بالوقت ولا فيه اهتمام بالعملاء


Bad Customer Service & Network Coverage

By Sami Salib. On October 10th, 2016 At 08:06


Against Vodafone

Status: Pending


مشكلتي مع فودافون .. بصراحة الشركة ومستوى خدمة العملاء من أوحش الخدمات فمصر .. ده غير المعلومات الخاطئة اللي بتتقال من خدمة العملة .. اخرهم كنت بسأل على خدمة اسمها personal assistant الرد كان احنا ممكن نشغلهالك لان اشتراك الخدمة دي مجانية وطبعا أول لما الفاتورة نزلت لقيت منزلين اشتراك مع إني مستخدمتش الخدمة دي .. ده غير الردود المستفزة ومعندهمش أي استعداد لحل أي مشكلة ..عندي مشكلة في البيت للشبكة مش جايبة 3G وحتى المكلمات بتقطع , فكلمتهم عملت شكوى .. لقيت حد بيكلمني والي أعمل كام حاجة كده عشان يشوف قوة الشبكة .. تاني يوم واحد بيكلمني بيقولي فعلا الشبكة عندك ضعيفة واحنا هنحل الموضوع ده بس مش قبل سنة .. عملت شكوى وقلتلهم يحلولي الموضوع عشان أنا بدفع اشتراك شهري لفاتورتن ... الإجابة كانت حضرتك ممكن تقفل خط عادي والتاني مينفعش يتحول فممكن تلغيه خالص .. مع العلم إني عميل فودافون من 2001 والفاتورة بتيجي كل شهر أكتر من 500 جنيه ..


Recharge Cards

By Ahmed Hatem. On May 18th, 2016 At 18:09


Against Vodafone

Status: Viewed by company


I purchased 12 cards each is for 50 LE and i tried rechargeing them and everytime it was telling me this card was used before so i contacted the customer service and told them about it the agent told me nothing he can do to me and i would have to get back to the place i purchased the cards from i asked to speak to a team leader and since he got on the phone he started treating me as a thief and a credit seeker and kept telling me that i have to go back to the place i purchased the cards from although i told him that i already scratched the 12 cards and there is no way the place i purchased them from would accept them back now he told how would i know that u didn't find those carda i tried explaninig that its impossible to find 12 cards with the same value and some of them have similar serial numbers but he already decided that i'm trying to scam them i then asked to speak to another team leader and it was exactly the same i tried to tell him that during the 5 years i was with vodafone i never called and asked for a compensation or even tried fishy games with them to get credit but he also kept telling me to go back to the same place that i bought them from and that he couldn't help me further , they kept talking over me they didn't listen to a word i was saying i got really furstrated and started shouting cause they are not even listening or trying to help me and they kept giving me warning that if i don't stop shouting they will terminate the call which they did after 45 min


شكوى ضد خدمة العملاء

By Xero Man. On April 26th, 2016 At 08:51


Against Vodafone

Status: Pending


انا عملت شكوي ضد احد موظفي فروع فودافون وكنت منتظر ردهم فى خلال 48 ساعة ورنوا عليا في يوم مرتين ورا بعض وماكنتش جنب التليفون وبعد كدة كلمت 888 وطلبت اكلم قسم الشكاوي وقالول ماينفعش نحول حضرتك لقسم الشكاوى هما الل هيكلموك وموظفة خدمة العملا جددت الشكوي ليا وقالت استني مكالمتهم فى خلال 48 ساعة برضه انا باسال هو انا مش من حقي اتصل على قسم الشكاوى واعرف الاجراء اللي تم ولا الموضوع معقد لضمان حقوق موظفين الشركة بدليل ان الموظف لما قلتله ان هاقدم شكوي قالي قدم كأنه مش فارق معاه وصراحة انا شايف ان الشركة اللى ماتجيبش الحق لعملائها لازم احول منها لاى شركة تانية خايفة على عملائها وشكرا


شكوى عاجلة ضد شركة فودافون

By Mohamed Adel. On April 14th, 2016 At 11:48


Against Vodafone

Status: Pending


الموضوع / شكوى عاجلة ضد شركة فودافون تحية طيبة وبعد،، أتشرف بعرض شكواى لسيادتكم لما يمثله جهازكم الموقر من تحقيقات شامله وعادلة يتلخص الموضوع فى أننى قمت بالإشتراك فى خدمة الإنترنت المنزلى من شركة فودافون وعلى مدار مدة الإشتراك كانت الخدمة فى غاية السوء من ناحية التقطيع فى الخدمة وبطئ فى السرعة وعلى ذلك تم الإتصال أكثر من مرة لإيقاف الخدمة ولكن دون إستجابة وفوجئت بأن الشركة وكلت مكتب تمثيل قانونى ليتصل بى ويخبرنى ان هناك متأخرات مستحقة لشركة فودافون نظير إستخدام الإنترنت ولم يقم أى ممثل من الشركة بمطالبتى من قبل ملحوظة: المبلغ المستحق 256 جنيه (مائتان وستة وخمسون جنيهاً) وعليه أتقدم لسيادتكم بشكوتى اليوم (حيث أننى لم أتلق الخدمة المتفق عليها بالعقد) للبحث والتحقيق وأنا على ثقة تامة فى عدالة سيادتكم ولكم جزيل الشكر وتفضلوا بقبول وافر الإحترام مقدمه لسيادتكم/ مهندس محمد عادل القاهرة فى 14 أبريل 2016