Sharp EL-ARABY
Website: http://www.sharpelaraby.com/

Email:

Hotline: 01111410660

Address:

Social Media:

Bio:

Rating:
Sharp EL-ARABY
Rated 3/5 based on 2 Complaints


Delay in spare part / CSR Neglegance

By Mahmood Hassan. On June 7th, 2016 At 07:24


Against Sharp EL-ARABY

Status: Sent to company


I ordered a spare part for my AC a month and a half ago and everyday I have to call the customer service and I get the same reply that tomorrow someone will call me. Even when I escalated and called the complaint department they completely ignored and gave em the same answer of someone will call you tomorrow. It's one of the worst customer service experience I ever had and I don't know who else I can complaint too to get my AC fixed



مساء الخير جهاز تكييف شارب ٣ حصان بارد حصل فيه عطل وأدى ان فيوز مفتاح الكهرباء ضرب غيرت الفيوز وشغلته واول ما الكمبريسور يحاول يقوم يضرب الفيوز تاني، اتصلت بخدمة عملاء شارب وخدوا البيانات وقالولي هنبعتلك رسالة فيها معاد الزيارة، الكلام ده كان الاربعاء ١ يونيو استنيت ليوم الخميس مفيش حاجه وصلت، اتصلت تاني رد عليا واحد لا يرقى انه يقوم بالشغلانة دي، قالي مفيش طلب متسجل اصلا، وبعد شد وجذب طلبت مسؤل كلمني بعدها بشويه قالي اصل السيستم كان مش شغال امبارح وكنا بنكتب في اكسيل شييت!! وبعد اعتذارات وكلام كتير قلت ماشي عملي طلب وقالي يوم السبت ما بين ١٠ صباحا و٤ مساء، النهارده السبت، ومحدش جه اتصلت على الظهر قالي انت لسه في وقت الصيانه وهيجولك، طب لو سمحت اتاكد ان الطلب موجود، قالي السيستم واقع!! فضلنا مستنيين ومحدش جه، اتصلنا، وقال ايه الفني كاتب في امر الشغل ان العميل طلب تاجيل معاد الزيارة!!!!!! للاسف فقدنا اعصابنا عليهم وجايين كل اللي هيعملوه ان فني ييجي يوم الاتنين ٦ يونيو! وطلبنا مدير مش مشرف يكلمنا قالو في خلال ساعة وفات دلوقتي حوالي ساعتين!؟ يعني مفيش مصداقيه وللاسف في كذب واهمال رهيب... ياريت المساعده اخد حقي من العربي جروب تصليح الجهاز على الضمان طبعا واعتذار رسمي عن كل اللي حصل ده شكرا