Raya
Website:

Email:

Hotline:

Address:

Social Media:

Bio:

Rating:
Raya
Rated 2/5 based on 7 Complaints


قسم صيانة غاية ف الاهمال و الاستهتار

By Mohamed Amer. On September 5th, 2017 At 03:58


Against Raya

Status: Pending


التليفون Asus سلمته الفرع يوم 13-8 والعيب ان سوكت التليفون بتاع السماعة بايظ روحت استلمة يوم 19-8 لقيت التليفون زى ماهو متصلحش سيبته تانى بايصال جديد بتاريخ يوم الاستلام 19-8 و اعد 8 ايام و ف الاخر بيقولولى هات سماعه للفرع عشان يبعتوها نجرب التليفون قبل التصليح!!!!! مبعتش حاجة طبعا و بعدين بيومين قالو اتصلح ....روحت استلمه يوم 30-8 لقيت التليفون مكان كارت الميمورى باظ!!!!ايه الاهمال ده!!!و طبعا سبت التليفون تانى و لحد دلوقتى لسه هناك... قسم الصيانه و الكول سنتر و قسم الشكاوى ف شركة راية قمة ف الاستهتار ... نرجع لمين طيب التليفون دخل ف 25يوم عندهم ومش لاقى حل ...شغلى كله واقف و كل حاجة متعطلة ...التليفون ده دلوقتى ب6000جنية و الله يعنى مش اى كلام


قسم صيانة غاية ف الاهمال و الاستهتار

By Mohamed Amer. On September 5th, 2017 At 03:57


Against Raya

Status: Pending


التليفون Asus سلمته الفرع يوم 13-8 والعيب ان سوكت التليفون بتاع السماعة بايظ روحت استلمة يوم 19-8 لقيت التليفون زى ماهو متصلحش سيبته تانى بايصال جديد بتاريخ يوم الاستلام 19-8 و اعد 8 ايام و ف الاخر بيقولولى هات سماعه للفرع عشان يبعتوها نجرب التليفون قبل التصليح!!!!! مبعتش حاجة طبعا و بعدين بيومين قالو اتصلح ....روحت استلمه يوم 30-8 لقيت التليفون مكان كارت الميمورى باظ!!!!ايه الاهمال ده!!!و طبعا سبت التليفون تانى و لحد دلوقتى لسه هناك... قسم الصيانه و الكول سنتر و قسم الشكاوى ف شركة راية قمة ف الاستهتار ... نرجع لمين طيب التليفون دخل ف 25يوم عندهم ومش لاقى حل ...شغلى كله واقف و كل حاجة متعطلة ...التليفون ده دلوقتى ب6000جنية و الله يعنى مش اى كلام


Very Bad Service and Customer Service

By Mohamed Khalaf. On May 13th, 2017 At 08:27


Against Raya

Status: Pending


I'm wait till now to send this to find your valid mailing list and due to waiting your complaint team to follow with me but there's no response till now as per attached conversation (RAYA Chat 1, 2, 3 and 4)!! First be informed that I’m a permanently client for Samsung’s products especially (from RAYA Shop) and you can check my profile to make sure about that. (Elite no. 000040164644). On 16 Apr 2016, I bought a Samsung Galaxy A7 2016-Gold, with serial number 356825073131815 and original cover as per attached receipt, from Makram Ebid branch. Unfortunately, had some issues but the warranty cover all of that BUT I discovered that your Samsung original cover scratch my mobile screen as per attached screen's picture. I paid money in original cover from your branch to save my mobile not for damage it. So its not acceptable by any mean to spend my money and using your original items to damage or scratching my device!! The second issue, I’m very disappointed from your agents support in Samsung store for not helping me in that issue. So it’s a formal escalation in Samsung’s store support team (1 Abd El Hameed Lotfy, Al Manteqah Al Thamenah, Nasr City, Cairo, Egypt) and your cover that cause an issue in my mobile. I went to Samsung store in Monday 20 Feb 2017 to deliver my phone to technical support department and they refused to avowal the issue happened in my screen with bad attitude and made a lot of complaints in your call center and talk to supervise after many ti


A bad pre-order experience

By Anonymous. On March 27th, 2016 At 12:46


Against Raya

Status : Solved


“RAYA” is entrapping customers and refusing to provide me the free Gear VR with my S7 Edge that I have pre-ordered. After reviewing the S7 Edge with free Gear VR pre-order offer on rayashop.com, and after calling their call center 19900 to confirm and guide me to the store that I can place the pre-order in, I went to that store and placed the pre-order for 500 EGP down payment on 3/14/2016. They contacted me on 3/18/2016 to let me know that my phone and the VR has been shipped to that store, and on 3/20/2016 the store called me and said the phone is ready but the VR is not as it was a mistake from the call center side to guide me to that store because the offer was not applicable in there. After the offer has ended everywhere else, Raya management basically said you can place a refund or pay the rest of the money for the phone only as I was not eligible for the offer!!


وقت طويل جدا جدا جدا لإصلاح الجهاز

By Faisal ElBeheiry. On November 23rd, 2015 At 22:19


Against Raya

Status: Sent to company


شركة راية دي أسوأ شركة في الحياة #قاطعوا_راية #قاطعوا_موبايل_شوب يوم 21-1-2015 والدي جاب لي موبايل Iphone 6 Plus 128 GB من شركة #موبايل _شوب، المهم لاحظت في منتصف شهر 9 إن الموبايل بدأ يفصل عند 25% أو أقل من البطارية، وديت الموبايل يوم 4-10-2015 لفرع #راية في ميدان الجزائر فنصحني أودية فرع مصر الجديدة لأن الأجهزة كلها بتتجمع هناك، لقيت الموظف إستلم مني الجهاز و قال لي راجع خدمة العملاء برقم الإيصال علشان تعرف حييجي لك الجهاز الجديد إمتي. إتفاجئت إنهم حددوا لي ميعاد 22-11-2015 للجهاز الجديد، إللي هو إمبارح، قالوا لي ببساطة بعد شهر و نصف من الإنتظار إن موبايلك لسة مجاش و لازم تنتظر كمان أسبوع، طلبت بكل ذوق إني أكلم Supervisor أو Manager و شرحت لها إني بشتغل في فودافون من 11 سنة و التأخير انا مستاء منة جدا، البنت اللي ردت عليا قالت في حد حيكلمك خلال 24 ساعة، كلمتني بنت ثانية اليوم و قلت لها انا عايز أكلم Supervisor أو Manager كل اللي عملتة إنها إعتذرتلي و قالت لي إن دة مش متاح. أنا أحب أوجة رسالة لأي مسؤول في راية، بجد إنتم شركتكم فاشلة و لا تهتم بالعملاء، أنا رحت أسأل في كذا شركة أكثر إحتراما منكم زي 2B و Ishop و Vodafone الشركة المحترمة التي أعمل بها، و الSwap Unit في حالة عيب الصناعة في جميع الشركات المحترمة اللي بتراعي عملائها بتوصل خلال 5 أيام عمل بالكثير، و الشركات المحترمة دي بتجيب مجموعة من الSwap Units تبقي عندها لما عميل تليفونة يبوظ، تديلة من الأجهزة اللي عندها و تتفهاهم هي مع Apple، لكن انتم يا راية شركة مش بتراعي عملائها، و قبل أن أشتكي لبشر ألجأ إلي الله أن يأخذ لي حقي منكم و حسبي الله و نعم الوكيل. أما #موبايل_شوب فلازم تتعامل مع توكيل أكثر إحتراما لعملائة عل