LENOVO
Website:

Email:

Hotline:

Address:

Social Media:

Bio:

Rating:
LENOVO
Rated 1/5 based on 2 Complaints


Lenovo Y50-70 تحذيرمن ولابتوب

By Anonymous. On January 7th, 2016 At 05:45


Against LENOVO

Status: Viewed by company


اشتريت لابتوب لينوفو من كمبيومي وبعد كام يوم اكتشفت ان الكيبورد فيها زراير مش شغالة .. انا طبعا شكيت فى ان فى سوفت وير هو اللى عامل المشكلة دى لانى لما استلمته مكنش فيه اي مشاكل عملت تحديث للسوفت ويلر ولما ما اشتغلتش غيرت الويندوذ وبردو مشتغلتش روحت لفرع كمبيومى اللى فى سيتى ستارز وده الفرع اللى اشتريت منه اللابتوب شافوا المشكلة وقالوا هنوديه للوكيل يعمله صيانة لانه كان عدي 14 يوم على تاريخ الشراء ومش هينفع استبدله الكيبورد طلع فيه مشكلة وقالوا انها هتتغير اللابتوب قعد عندهم حوالى 5 اسابيع وكل ما اكلمهم يعتذروا لان الكيبورد جاية من برة مصر وانه فى مشاكل فى الالشحن كلمونى علشان اروح استلمت اللابتوب وفعلا استلمته من الفرع وكان شغال وبعد يومين تقريبا حصل نفس المشكلة فى نفس زراير الكيبورد وديته تانى الفرع وفالوا هنبعته للوكيل بس المرة دي كلمونى بسرعة بهد 10 ايام تقريبا وقالولى ان كان فى مشكلة فى كابل الكيبورد وصلحوها واللى كلمنى من كمبيو مى قاللى لو نفس المشكلة اتكررت للمرة الثالثة من حقك تستبدل اللابتوب بواحد جديد استلمت اللابتوب من الفرع شغال ومفيش فيه اى مشاكل واستعملته ساعات قليلة واتكرر نفس المشكلة فى نفس زراير الكيبورد للمرة التالتة روحت بيه للفرع وانا متضايق وكتبت شكوى شرحت فيها المشكلة وطلبت انى استبدل اللابتوب ده بواحد جديد بس هما قالولى ده قرار بياخده الوكيل وخدمة العملاء مشيت من الفرع ورحت فرع مصر الجديدة اللى فيه خدمة العملاء وقابلت مدير خدمة العملاء وقاللى احنا هنعمل الازم وهنضغط ان اللاب توب يتبدل اذا نفس المشكلة اتكررت للمرة التالتة لان ده حقك كمبيومى كلمونى علشان استلم اللابتوب بتاعى بعد ما جه من عند الوكيل بسألهم عملوا ايه قالولى انه اللابتوب شغال وم


Bad quality and bad customer experience

By Mohamed Mohsen. On April 9th, 2015 At 18:37


Against LENOVO

Status: Published


I bought a LENOVO Y5070 laptop from COMPUME, the highest (and maybe the most expensive) category in LENOVO so that I can manage my detailed graphic work on. It didn't pass 2 weeks when the "CapsLock" button was suddenly removed from its place without even touching it and couldn't fix it back. And due to my work load I couldn't take it to COMPUME for the following 2 weeks. But when I went there they told me that this is a miss use incident and can't be covered under the guarantee process and that I should pay about EGP500 and wait for more 2 weeks without the laptop just to replace the whole keyboard. That assured my idea about LENOVO that it's a low-quality laptop and doesn't worth buying and moreover their & COMPUME customer service are the worst.