Hotline: 19127


Social Media:


Rated 1/5 based on 2 Complaints

Lenovo Y50-70 تحذيرمن كمبيومى ولابتوب

By Anonymous. On January 7th, 2016 At 05:44

Against Compume

Status: Viewed by company

اشتريت لابتوب لينوفو من كمبيومي وبعد كام يوم اكتشفت ان الكيبورد فيها زراير مش شغالة .. انا طبعا شكيت فى ان فى سوفت وير هو اللى عامل المشكلة دى لانى لما استلمته مكنش فيه اي مشاكل عملت تحديث للسوفت ويلر ولما ما اشتغلتش غيرت الويندوذ وبردو مشتغلتش روحت لفرع كمبيومى اللى فى سيتى ستارز وده الفرع اللى اشتريت منه اللابتوب شافوا المشكلة وقالوا هنوديه للوكيل يعمله صيانة لانه كان عدي 14 يوم على تاريخ الشراء ومش هينفع استبدله الكيبورد طلع فيه مشكلة وقالوا انها هتتغير اللابتوب قعد عندهم حوالى 5 اسابيع وكل ما اكلمهم يعتذروا لان الكيبورد جاية من برة مصر وانه فى مشاكل فى الالشحن كلمونى علشان اروح استلمت اللابتوب وفعلا استلمته من الفرع وكان شغال وبعد يومين تقريبا حصل نفس المشكلة فى نفس زراير الكيبورد وديته تانى الفرع وفالوا هنبعته للوكيل بس المرة دي كلمونى بسرعة بهد 10 ايام تقريبا وقالولى ان كان فى مشكلة فى كابل الكيبورد وصلحوها واللى كلمنى من كمبيو مى قاللى لو نفس المشكلة اتكررت للمرة الثالثة من حقك تستبدل اللابتوب بواحد جديد استلمت اللابتوب من الفرع شغال ومفيش فيه اى مشاكل واستعملته ساعات قليلة واتكرر نفس المشكلة فى نفس زراير الكيبورد للمرة التالتة روحت بيه للفرع وانا متضايق وكتبت شكوى شرحت فيها المشكلة وطلبت انى استبدل اللابتوب ده بواحد جديد بس هما قالولى ده قرار بياخده الوكيل وخدمة العملاء مشيت من الفرع ورحت فرع مصر الجديدة اللى فيه خدمة العملاء وقابلت مدير خدمة العملاء وقاللى احنا هنعمل الازم وهنضغط ان اللاب توب يتبدل اذا نفس المشكلة اتكررت للمرة التالتة لان ده حقك كمبيومى كلمونى علشان استلم اللابتوب بتاعى بعد ما جه من عند الوكيل بسألهم عملوا ايه قالولى انه اللابتوب شغال وم

Sales person misleading customers to buy a laptop with absent features

By Maria El Ghazaly. On August 28th, 2015 At 13:50

Against Compume

Status: Sent to company

I am complaining about poor sales service at branch store in El-Ahram street, Heliopolis, Egypt. I was looking to buy a new laptop last Wednesday 28th August at around 3:30PM, and I was met by one of the sales person and I described to him my requirements where I was looking for an HP Probook model, which was not available, and he claimed I will not find it anywhere else, even other than Compume, which was a wrong information. I asked him to show me equivalent specs in HP Pavilion, and he showed me he HP 15 r231ne model which is the only model they had. It was fine with me, but I asked him specifically if this has HP anti-shock feature (ProtectSmart), and he confirmed this and said all HP laptops have it, because I store very important data on my hard drive and want maximum protection (I had this feature on m 6-year old Pavilion model dv6 series). Accordingly I bought the laptop, and started using it until yesterday I decided to look up the ProtectSmart feature and it turns out this is not a feature on my model and the accelerometer sensor is not installed in my hard. Now maybe this is my fault that I didn't wait to double-check the information supplied by their sales, but it can't be that a customer coming to their store and trusting your sales to have this outcome where I paid now 5400 LE and I am not satisfied because of a sales person who is irresponsible to give out wrong information, at least he should he say he doesn't know or double-check, ad not just foc