Aramex
Website: http://www.aramex.com/

Email:

Hotline: 16996

Address:

Social Media:

Bio:

Rating:
Aramex
Rated 1/5 based on 4 Complaints


أسوأ خدمة عملاء

By Maysoon Soliman. On January 16th, 2016 At 05:24


Against Aramex

Status: Viewed by company


السلام عليكم، أنا عندي شكوى من خدمة عملاء شركة أرامكس، انا بشتغل في شركة بنشتري أجهزة كتير من الصين، اشترينا شحنة تابلتس ووصلت بسرعة البرق وده كان غريب جدا لأن دي مش طبيعة الجمارك في مصر بصراحة بس المشكلة بقى إن قبل الشحنة ديه بفترة كنا مشتريين طابعات فواتير وللأسف لغاية دلوقتي موصلوش بقالهم أكتر من 3 شهور وهما أصلاً مجرد 3 نماذج مش شحنة كبيرة ووصلت طيران بس مشكلتي الأساسية مع أرامكس، أولا التأخير ده معظمه كان بسببهم، الطبيعي إن لما شحنة تتحجز في نترا )وزارة الاتصالات لأن المنتجات اللي فيها بطاريات لازم تاخد موافقة من نترا عشان الأمن القومي( الطبيعي إنهم يكلموا العميل يقولوا نترا حجزت الشحنة عشان محتاجين تعهدات وكذا، للأسف محدش بيعبرك غير لما تبعتلهم ميلات وتكلمهم عشرين مرة عشان يقولولك التحدثيات الخاصة بالشحنة بتاعتك، المهم بعد خمسمية مكالمة وخمسمية ميل وطبعا كل ده إحنا بندفع أرضية في الجمارك عشان التعطيل ده وطبعا عملت عشرين شكوى وكلهم بيقولوا حد هيكلمك كمان ساعتين يتابع الشكوى محدش بيتصل خالص ولا ساعتين ولا يوم ولا أي حاجة ولما تكلم المدير يقولك طيب انا هتابع مع الجمارك وهارد على حضرتك وانسى حتى المدير ولا بيتصل ولا حتى بيرد على الرقم الداخلي والموبايل بتاعه. المهم جبت مخلص جمركي خلصلي الموضوع مع نترا وسلمها لارامكس عشان هما ليهم فلوس فلازم للاسف هما اللي يجيبولنا الشحنة، المفروض إن أرامكس تتصل بينا عشان تقولنا اذا موافقين على المبلغ اللي هيدفع ولا لا، طبعا متصلوش، فاتصلت انا اكتر من 10 مرات الاسبوع اللي فات كله وكل واحد يقوللي معلومة مختلفة وكل مرة بقولهم انا موافقة على المبلغ وبرده الشحنة ماتوصلش واتصل تاني يقولولي اصل على السيستم مش ظاهر انك وافقتي على المبلغ فهي لسة في


شركة Aramex هي اسوء شركة شحن تعاملت معاها في مصر

By Tarek Ali. On June 30th, 2015 At 10:35


Against Aramex

Status: Published


انا اتعاملت مع شركة Aramex هنا في مصر مرتين و الصراحه في المرتين ندمت اني تعاملت معاهم, المره الاولي كنت ببعت طرد لمشتري في القاهرة و المفروض انهم هياخدوا منه مبلغ شراء المنتج ده و يودعوه في حسابي في البنك المهم قعدوا ١٥ يوم بعد ما استلموا المبلغ علشان يعملوا له ايداع في حسابي في البنك و كل يوم اكلمهم و افضل منتظر من ١٥ الي ٢٠ دقيقه علي رقم خدمة العملاء بتاعهم هنا في مصر و غالبا بعد الانتظار محدش بيرد علي مكالمتي فبزهق و اقفل و لو حصلت المعجزه و ردوا يقولوا لي بكره بالكتير هيتم التحويل و فضلنا كده لمدة ١٥ يوم لغاية ما هددتهم اني هقدم فيهم بلاغ للشرطه و لجهاز حماية المستخدم و بعدها في نفس اليوم عملوا ايداع للمبلغ في حسابي في البنك و المره التانيه كانت بشتري منتج من علي الانترنت من محل في القاهرة و للاسف ان المحل ده مش بيتعامل غير مع ارامكس المهم انه في العاده كل شركات الشحن التانيه بتكون موصله ليا اي حاجه بشتريها من القاهرة لمحل اقامتي في بني سويف تاني يوم بالكتير و لكن شركة ارامكس اخدت اسبوع لغاية ما شحنت لي الطرد و كالعاده اتصل بخدمة العملاء يا أما ما يردوش علي المكالمه يا أما يردوا بمنتهي البرود ان الطرد هيتشحن ليا في اقرب فرصه فأنا بصراحه ما انصحش اي شخص انه يتعامل مع شركة ارامكس لان اسعارها مبالغ فيها بالنسبه للخدمه السيئه اللي بتقدمها و كذلك عندهم اسوء خدمة عملاء بين شركات الشحن في مصر.


aramex, 7 days, 2 schedual, 10 calls

By Alaa Eldin. On March 9th, 2014 At 21:00


Against Aramex

Status: Published


shipment order was in 3/3/2013 and shipped in same day .. more than 10 calls and 2 scheduled and 5 delivery failure without any call from the delivery agent or the customer service center 7 days now and not received yet after i got confirmation from customer service that i'll receive the shipment Saturday at 11:00 - 1:00 PM. then at Sunday with the same time, the before 4:00 PM, then WE ARE SORRY OUR CUSTOMER SERVICE WORK TIME IS ONLY FROM 9:00 AM - 6:00 PM and we will reschedule for the next day. what's this Joke


Misleading Operations

By Mohamed El Hageen. On December 4th, 2013 At 10:34


Against Aramex

Status: Published


How Shop&Ship; Works in Egypt??? =============================== I was using Aramex Shop&Ship; service since 2010. They were great. In this whole period I build up some knowledge and experience about how airport customs & duties works and put charges on imported thing with Shop&Ship; VS. Egyptian Postal Service. My whole life average orders on Shop&Ship; were valued $4 ~ $300.. I learned that orders that are low in value ( $10 < less including legal/formal invoices from US ) are 100% exempted from customs & duties simply because Shop&Ship; takes "custom clearance" charges up to 90LE (++ miscellaneous charges) + for exmaple if you pay for a 50LE product + Weight Fees of 90LE and you find yourself paying 3X prices of the original product (~ 170 le) , probably you will leave the product to them.. How Misleading their Operation Is??!! ===================================== They want to avoid problems and legal complaints so they REMOVE official documents from the shipment (THE INVOICE - The customer Invoice) because the invoice will be LEAGAL PROOF on them... My Case ======= I bought a screen protector from Amazon the invoice total were $3.50 and I ended up paying 80LE customs + miscellaneous charges, so I asked Shop&Ship; Rep to open the package to read the invoice. Then he told me NO invoice in the packages without even opening the package. Shop&Ship; Heliopolis Office. Tuesday 3 Dec 1:40 PM