Post your complaint


Filter By

worst customer care

By Mohamed Ali On September 2nd, 2015 At 18:14

Against El Arabi Group


Elaraby Group has the worst customer care ever, since i bought a hoover washing machine i have requested since august 26/8 a technician to operate it and make it ready and i have been told that i will get my visit last Thursday on the 27th of august that he will pay me a visit and i should expect him from 9 to 5 which is the worst thing for me to leave my work and wait for the technician for 8 hours and no one called even, and i waited on Friday, Saturday and Sunday and no one even bothered to call and i called on Monday and i have been told that i will get a visit today Wednesday September 2nd and no one showed up or called although i called 3 times during the day to check and still no one showed up and i called after 5 to figure out a solution and still i have to wait till tomorrow to wait for his visit between 9 and 5 which is i don't believe it will happen due to previous experience with this company's customer service, now my wedding is in 3 days and they wasted so much time and didn't even bother to contact me to apologize now, does anyone has a similar problem with this company? and did they solve it or i should ask to return their product?

Egyptair Plus

By Yasin Bahaa el Din On September 2nd, 2015 At 13:07

Against Egyptair


Worst system Ever!! I called to retroclaim miles for a flight that I've been on, when I called the 1717 and requested the customer service, The automatic response told me that I have a waiting time of 61 minutes!!! I waited for 16 minutes and couldnt wait anymore. This is really ridiculous, One hour of waiting time to claim for miles? I tried doing the claim online on my account, and the website started showing errors with strange symbols. I also sent them two emails last week, through the contact us form. And received no response until today! Egyptair really need to work on improving their customer service, and hire a professional company for their website to check the silly errors that appear on the user accounts.

سوء خدمة و إهمال صيانة

By Mahmoud Elesnawi On September 1st, 2015 At 06:11

Against Power AirConditioning


شركة power للتكيف أسوأ شركة تكيفات في مصر و الشرق الأوسط .. خدمة عملاء زبالة .. صيانة زبالة .. هحكيلكم .. اشترينا تكيف من 3 سنين و خرج من الصيانة الدورية .. إتفاجإنا إن قلب موتور التكيف اللي جوة الجهاز نفسه (مش الكومبرسور) باظ !! لا بيطلع هوا ولا فية اي عمل يذكر معإنه واصله كهربا و كشفوا على الغاز في الكومبرسور لقوا فية غاز كويس .. المشكلة إن خدمة عملاء الشركة و الصيانة أغبياء و حرامية .. طلبناهم أول مرة قالك زيارة كشف - و اتحسب علينا 75 جنية ولما أول مرة كشف قال لازم قلب الموتور يتغير ودة هيكلفكم 650 جنية .. قولنا ماشي و إستنينا يجيلنا تاني يغير قلب الموتور مجاش و دة كان في عز قلب الصيف من شهر و نص كدة .. وفضلنا مستنين أول شهر 8 ومجاش !! اتصلنا تاني عملوا زيااارة تاني بكااام !! ب 75 جنية جديدة .. طب إيه الجديد !! بررردو كشف !! وفين قلب الجهاز الليوعايز يتغير !! الزيارة الجاية !!! و استنينا شهر !!!!! عشان يجوا و بكدة 150 جنية زيارات بس !!! اتصلنا تالت مرة من فترة بردو .. قالوا زيارة تالتة !!! هو احنا هنقضيها زيارات ومفيش شغل ؟؟؟ قولتلوا لو هتيجي زيارة تالتة متجيييش و هاات معاك قلب الموتور اللي عايز يتغير .. جة !!! بس و انا مش موجود اخويا و أمي استقبلووة و كشفت الشركة لتالت مرة بمودظفين مختلفين و متخلفين و بفلوس زيارة تالتة 75 .. يبقوا كاام 225 جنية بس زيارات؟؟ امبااارح كلمتهم و النهااردة كلمتهم و بيقولولي معندناش بياناتكم !!!!! اومال جيتوا 3 مرات بنائا على إيه !! اخيرا لقوا الاسم و البيانات النهاردة و خدوا اللب الجديد !! بكرا هكلمهم هشتم فيهم بصراحة لو مجاش بثلب الموتووووور اللي عايو يتغير دة .. ولو قالي زيارة هعمل فيهم محضر اثبات حالة و جهاز حماية المستهلك و الرسالة دي كمان

Sales person misleading customers to buy a laptop with absent features

By Maria El Ghazaly On August 28th, 2015 At 13:50

Against Compume


I am complaining about poor sales service at branch store in El-Ahram street, Heliopolis, Egypt. I was looking to buy a new laptop last Wednesday 28th August at around 3:30PM, and I was met by one of the sales person and I described to him my requirements where I was looking for an HP Probook model, which was not available, and he claimed I will not find it anywhere else, even other than Compume, which was a wrong information. I asked him to show me equivalent specs in HP Pavilion, and he showed me he HP 15 r231ne model which is the only model they had. It was fine with me, but I asked him specifically if this has HP anti-shock feature (ProtectSmart), and he confirmed this and said all HP laptops have it, because I store very important data on my hard drive and want maximum protection (I had this feature on m 6-year old Pavilion model dv6 series). Accordingly I bought the laptop, and started using it until yesterday I decided to look up the ProtectSmart feature and it turns out this is not a feature on my model and the accelerometer sensor is not installed in my hard. Now maybe this is my fault that I didn't wait to double-check the information supplied by their sales, but it can't be that a customer coming to their store and trusting your sales to have this outcome where I paid now 5400 LE and I am not satisfied because of a sales person who is irresponsible to give out wrong information, at least he should he say he doesn't know or double-check, ad not just focus on ma

بدايه مش تمام

By Hussein Nageib On August 18th, 2015 At 14:21

Against Telecom Egypt


نا اسمى حسين نجيب تعاقدت على تليفون ارضى من يوم 27/7/2015 فى سنترال مدينه العبور و لحد دلوقتى مفيش حراره اشتكيت اكتر من 9 مرات ومفيش فايده واخر مره اشتكيت لمدير السنترال وبقوله انا بقالى 9 مرات باجى وبشتكى ومفيش حاجه تحصل لو مجتش الحراره انا هفسخ التعاقد على التليفون الارضى والانترنت قالى بكل برود مش فارقه عايز تفسخه دلوقتى معنديش مانع ، قولتله يعنى حضرتك مش فارقه معاك انك تخسر عميل قالى مش فارقه . انتم فعلا مش فارقه معاكم انكم تخسرو عميل انا عايز اشتكى مدير السنترال والموظف المختص بالاعطال م/ عاطف ، لسوء المعامله وعدم انجاز اى شئ اشتكيت فى كل حته وعلى كل إميل ليكم واتصلت ب111 و 155 و 19777 بجد حرام عليكم مع العلم ان خدمه الانترنت مفعله على خط التليفون من يوم 3/8 وطبعا مش قادر استفيد بيها علشان مفيش حراره وكل كلها كام يوم وادفع اشتراك الشهر الجديد على خدمه انا مش مستفاد بيها . وكمان عايز اشتكى ادمن الصفحه على الفيس بوك لانى بعت شكاوى كتير على الخاص مش بيردو عليه وكمان كا ماكتب على الصفحه نفسها يمسحوا الشكوى على العموم ده رقم تليفونى الارضى اللى عليه المشكله 0244846979 وده رقم تليفونى الخاص 01094524514 بصراحه انتم طورتم فى المكان بس لكن العقول اللى موجوده متحنطه وغير مهنيه بالمرة لو فضلتم بالطريقه ديه هتخسرو كل يوم عملاء