advertisement

Post your complaint



Eshteki

advertisement
Filter By

Unstable Service , Slow and Disconnects ALOT

By Fady Ernest On July 29th, 2015 At 00:24


Against TEDATA

0

4 Weeks ago , i started to experience unstable service from Tedata ,it keeps getting cut off and when it's back it's really slow though i'm subscribed to Tal2a which is 8Mb/s ,I contacted the technical support who tried some stuff for example to restart the router ( which is their usual trial) , and pinging my IP and then after they couldn't tell me the problem nor were they aware of my Operating System (Mac OSX) i tried with them on a windows based computer they couldn't fix the problem , they gave me a number 21551856 and i asked to talk to the supervisor who weren't available at the moment but called me after an hour and she said she will handle it , 4 days passed by and nothing from Tedata , I called again on the 15th to find that they closed the case without notifying me and they had an update on the system that i need to do something and send them , i did what they asked and sent it and again nothing from Tedata , I got a message on the 18th that they tried to call me but i didn't get anything from them , I called them and found out they reopened the case with a different Ticket number 21634263 that was on the 18th of july and they had another update on the system that i need to ping my IP address , and i did and informed them with the outcome , they told me they will check and then they called me and told me that they were the ones who had to do this test ( i wonder why were they waiting for me to call ) they did the test and the outcome was 100 % packet loss


Lenovo A 5000 Out Of Warranty

By Ahmed Salah On July 27th, 2015 At 19:50


Against Jovi tronix

0

أشتريت جهاز Lenovo A 5000 منذ شهر و 10 أيام من كارفور شيراتون نصحني به أحد فريق مبيعات Jovitronix و تم شراءه و فوجئت بعد شهر واحد تم فصل التاتش الخاص بالموبايل و لم يعمل بعد فتوجهت به الي فرع الصيانة الكائن بالعنوان 18 ش ابن النفيس متفرع من أبو داوود الظاهري مدينة نصر و تمت المقابلة مع واحدة من خدمة العملاء و تم استماعها الي الشكوى المقدمة و بعد ذلك تم فحص الجهاز كاملا و بعد ذلك اعطني ورقة لدخولة الصيانة لتغيير التاتش الخاص به بعد معرفة و تحديد نوع العطل و اضافت انه سيكون في الصيانة لمدة 14 يوم عمل و سألتها عن السبب في كل هذه المدة فقالت (عقبال مايجيي دورة في الصيانة) و وافقت و بعد يومين فقط تم الاتصال بي من رقم أرضي للشركة و ردت واحدة من خدمة العملاء قائلة برجاء الذهاب الي فرع الشركة ضروري لان الموبايل غير قابل للاصلاح فانزعجت قليلا ثم قلت و من ثم ؟؟ ردت و قالت لا اعرف اللي هناك في الشركة هيقولوا لحضرتك كل حاجة و الواضح انها كانت عارفة التفاصيل بس مش عاوزة تصدمني في التليفون و تم ذهاب زوجتي اليوم 27-7 بمقر الشركة لكي يخبروها ان الجهاز خارج الضمان و لا يمكن اصلاحه فكلمتني زوجتي لتخبرني عن ذلك و طلبت منها ان تطلب ريبورت عن مافي الجهاز من حالة و تمت الموافقة على ذلك و لكن بعد معرفة الشركة انني سأخد هذا التقرير لرفعة لحماية المستهلك رفض المهندس المسئول ان يعطيها تقرير بذلك العطل قائلا انه مش من حقنا اننا نأخذ ريبورت عن حالة الجهاز فطلبت من زوجتي مكالمتة و رفض قائلا مش بنكلم حد في التليفون و طلبت منها ان تعرف هل ممكن يصلحوا الجهاز على حسابي الخاص فأجابت خدمة العملاء نعم يمكن ذلك فطلبت من زوجتي ترك التليفون في الصيانة و اخد ورقة الاستلام مرة أخرى. ما اود قولة في هذا الحدث كالتالي


أكل زبالة

By Merna Mohamed On July 25th, 2015 At 04:08


Against Pizza Hut

0

أنا أخر يوم رمضان طلبت أكل من عندهم وأتصلت عملت أوردر الساعة 5 وقلتلهم عوزة اﻷكل الساعة 6.30 أوﻻ اﻷكل جالى الساغة 8 وأكل بارد ومجلد وميتكلش وﻻ شكلو وﻻ طعمو حلو وتحس إن اﻷكل كان برد وسخنوة تانى مثلا وكنت طالبة 2 بيتزا وسط دفعت 180 جنية... بجد دى قلة زوق وطبعا دة غير كمية اﻷتصالات إلى إتصلتها ويلطعونى ومحدش يرد ويشتغلونى فعلا المطعم بقى زبالة


شكوى فى قطع الخدمة - شركة Te Data

By Mohamed Mansour On July 18th, 2015 At 12:48


Against TEDATA

0

فريق عمل الشركة الموقرة تى اى داتا تحياتى لقد قررت ان ارسل لكم هذه الرسالة لاعبر عن استيائى من الخدمة المقدمة من طرفكم لى حيث انه منذ ان تم توصيل الخدمة لى ولايوجد استقرار فى الخدمة من اول يوم توصيل مما يؤى الى تعطيل عملى بشكل دائم الا ان المشكلة لم تتوقف على ذلك فقد تصاعدت وكبرت اكثر من اللازم ليأتى فى يوم الخميس 16/7/2015 وتنقطع بشكل تام فقمت بالاتصال بالدعم الفنى وتابع معى خطوات ولكن بدون فائدة وقد قدم لى شكوى برقم 21651904 ولكن ماذا افعل بشكواه هذه حيث فقال لى انها ستستغرق من 1 يوم الى 5 ايام عمل علما بان اول يوم عمل هو الثلاثاء 21/7/2015 اى بعد المشكلة ب 5 ايام فكيف لشخص ليس له اى ذنب ان ينتظر كل هذا لكى تستقر عنده الخدمة علما بان عملى فى الاجازات يكون عبر الانترنت وسؤالى هنا لماذا لا يكون هناك دعم فنى وحلول لمشاكلكم فى اوقات العطلات الرسمية ؟ أرجو ان تأخذ رسالتى باهتمام وعلى محمل الجد . شكرا وكل عام وانتم بخير . محمد منصور رقم الهاتف الذى يمكن التواصل عليه : 01064585599 رقم التليفون الأرضى المقدم علية الخدمة : 0552857212


Internet outage

By Amr Afifi On July 14th, 2015 At 15:05


Against TEDATA

0

Kindly need your support to check the following complaint as since June 2015 till now I have no internet Service on the mentioned landline. I tried to communicate with Technical Support & Customer Service and they informed me with the same message every day will check and get back to you in 48 hours I am listening to the same message with no action done form your side,, in case you cannot solve the problem occurs in your Equipment please feel free to feed me back in order to change the service provider as I have no intention to waste time with unplanned outage such this and also there is no time frame to be ended or even communicating with your clients in order to take the necessary precautions for such outage. Actually I am not expecting for any response from your side as I think this is the way you are treating all your clients, so who complaints is the same as who doesn't , what really matters who pay the bill and who doesn't pay in order to stop his internet service. Unfortunately you are a leading company in doing what is necessary to have as much unsatisfied client as you can, you may try to get a world record and we are helping you in this as we hope. I need an immediate answer for my problem.




advertisement

connect



advertisement